Zásady vrátenia platieb

Ez a dokumentum (a továbbiakban: "Szabályzat") szabályozza a Fakturuj.si szolgáltatás – amelyet az Elite Digital Services, LLC (a továbbiakban: "Szolgáltató") üzemeltet – keretein belüli előfizetés-lemondás, visszatérítés és szolgáltatási kreditek feltételeit. Ez a Szabályzat az Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezi.

A Fakturuj.si szolgáltatás kizárólag vállalkozók számára készült (B2B). Ez a Szabályzat nem vonatkozik fogyasztókra, és semmilyen fogyasztói jogot nem keletkeztet.

Služba: Fakturuj.si – online számlázási rendszer (SaaS), 2 EUR/hó

1. Előfizetés lemondása

A Felhasználó a Fakturuj.si előfizetését bármikor lemondhatja az alábbi feltételek mellett:

  • Az előfizetés lemondása a fiókbeállításokban, az előfizetés-kezelési részben hajtható végre.
  • Az előfizetés lemondása az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba. Addig az időpontig teljes hozzáférése van a Szolgáltatás összes funkciójához.
  • Az előfizetés megszűnése után 30 napja van az összes adata (számlák, ügyfelek, beállítások) exportálására a fiókjában elérhető exportálási eszközökkel.
  • A 30 napos exportálási határidő lejárta után adatai véglegesen törlésre kerülnek az Adatfeldolgozási Szerződéssel összhangban.

2. Ingyenes próbaidőszak

A Szolgáltató az új Felhasználóknak 30 napos ingyenes próbaidőszakot kínál promóciós akcióként az alábbi feltételek mellett:

  • A 30 napos próbaidőszak alatt a Szolgáltatás ingyenesen, teljes funkcionalitással elérhető.
  • A próbaidőszak a Szolgáltató önkéntes üzleti kedvezménye, nem törvényes jog. Nem minősül fogyasztóknak szóló ajánlatnak, és semmilyen fogyasztóvédelmi jogszabály szerinti jogot nem keletkeztet.
  • A Felhasználó a próbaidőszak alatt bármikor megszüntetheti a Szolgáltatás használatát bármilyen kötelezettség nélkül.
  • A próbaidőszak lejárta után a Szolgáltatás automatikusan fizetős előfizetéssé alakul az aktuális árlista szerint, kivéve ha a Felhasználó lemondja az előfizetést.

3. Visszatérítésre jogosító okok

Az elállási határidő lejárta után az alábbi esetekben jogosult visszatérítésre:

  • Fakturačné chyby: duplikált fizetések, helytelenül felszámított összegek vagy egyéb igazolható hibák a számlázási folyamatban.
  • Szolgáltatáskiesés: ha a Szolgáltatás a Szolgáltató oldalán felmerülő okok miatt folyamatosan több mint 72 óráig nem volt elérhető, és a kiesést nem tervezett karbantartás vagy vis maior körülmények okozták.
  • Závažné porušenie povinností Poskytovateľom: a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételekből vagy a Szolgáltatási Szint Megállapodásból eredő kötelezettségeinek igazolható súlyos megsértése.

4. Nem visszatérítendő tételek

Visszatérítés nem lehetséges az alábbi esetekben:

  • Lezárt számlázási időszakok, amelyek során a fiók aktív volt és a Szolgáltatást rendeltetésszerűen nyújtották.
  • Lezárt vagy folyamatban lévő számlázási időszakokért teljesített kifizetések (a 3. pontban felsorolt jogos okok kivételével).
  • A Felhasználó által az Általános Szerződési Feltételek vagy az Elfogadható Használati Szabályzat megsértése miatt megszüntetett fiókok.
  • 60 napnál régebbi kifizetetlen tartozásokkal rendelkező fiókok.

5. Hogyan kérvényezzük a visszatérítést

A visszatérítés kérvényezésének menete:

  1. Küldjön e-mailt az [email protected] címre „Visszatérítési kérelem" tárggyal, és tüntesse fel: nevét, a fiók e-mail-címét, a fizetés dátumát és összegét, a visszatérítési kérelem okát.
  2. Kérelme beérkezéséről 5 munkanapon belül visszaigazolást kap.
  3. A kérelméről szóló döntést a beérkezés visszaigazolásától számított 15 munkanapon belül közöljük Önnel.
  4. A kérelem jóváhagyása esetén a visszatérítés a döntés közlésétől számított 10 munkanapon belül, az eredeti fizetéssel megegyező fizetési módon valósul meg.

6. Szolgáltatási kreditek

Bizonyos esetekben a Szolgáltató visszatérítés helyett szolgáltatási krediteket kínálhat. A szolgáltatási kreditek az alábbi feltételek szerint érvényesek:

  • A szolgáltatási kreditek nem átruházhatók és nem válthatók be készpénzre.
  • A szolgáltatási kreditek érvényessége a jóváírástól számított 12 hónap.
  • A szolgáltatási kreditek automatikusan érvényesítésre kerülnek a következő előfizetési fizetésnél.
  • A fel nem használt szolgáltatási kreditek az érvényességi idő lejárta után kárpótlás nélkül elvesznek.

7. Árváltozások

A Szolgáltatás árainak változása esetén az alábbi szabályok érvényesek:

  • A Szolgáltató köteles az árak változásáról legalább 30 nappal előre értesíteni a Felhasználókat e-mailen és/vagy a Szolgáltatáson belüli értesítésen keresztül.
  • A Felhasználónak joga van az előfizetést az áremelés hatálybalépési dátuma előtt, bármilyen szankció nélkül lemondani.
  • A Szolgáltatás folytatott használata az új ár hatálybalépési dátuma után az új árral való egyetértésnek minősül.

8. Kontakt

Ha bármilyen kérdése van a visszatérítéssel kapcsolatban, keressen minket:

Elite Digital Services, LLC
Székhely: 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA
E-mail: [email protected]
Web: www.fakturuj.si

8. Rozhodné právo

Ez a visszatérítési szabályzat az Egyesült Államok Delaware állam joga szerint kerül megítélésre, és az Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezi.

Posledná aktualizácia: március 2026